“孩子眼皮里面長了小黃點，可是疫情期間又不敢出門，萬幸還有中山一院可以網(wǎng)上問診。”廣州市民梁女士告訴記者，她通過中山一院APP在線圖文咨詢醫(yī)生，足不出戶就解決了煩惱，“大醫(yī)院、大平臺，我們更放心！”

8月13日，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線暨改善醫(yī)療服務(wù)計劃系列活動發(fā)布會召開，標(biāo)志著中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式啟用。這是在醫(yī)院APP云診室的基礎(chǔ)上，通過打通診療全流程，實現(xiàn)患者線上高效就醫(yī)、無縫銜接的全新平臺。與此同時，發(fā)布會就改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，作了住院自助機上線、院內(nèi)智能導(dǎo)航系統(tǒng)、全院WIFI覆蓋、方艙CT和核酸檢測點等的項目介紹。

發(fā)布會現(xiàn)場

中山大學(xué)副校長、中山一院院長肖海鵬，中山一院黨委書記駱騰等院領(lǐng)導(dǎo)，中國銀行廣東省分行副行長袁志忠、華為企業(yè)業(yè)務(wù)總裁彭中陽、易方達(dá)基金管理有限公司行政總監(jiān)鄧志盛、北京華據(jù)醫(yī)療信息技術(shù)有限公司首席技術(shù)官宿志宇、廣州市榮譽市民李黃國平等嘉賓出席了發(fā)布會。

中山大學(xué)副校長、中山一院院長肖海鵬致辭

“不管醫(yī)院建設(shè)到哪一步，我們始終圍繞著‘醫(yī)病醫(yī)身醫(yī)心，救人救國救世’的初心使命，探索如何更好地為民服務(wù)。”肖海鵬院長表示，在5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷推進(jìn)的今天，我們聯(lián)合華為、中國銀行等企業(yè)，為醫(yī)院插上“現(xiàn)代科技的翅膀”，希望借此高效分配醫(yī)療資源，擴大醫(yī)療服務(wù)半徑，從而惠及更多百姓。

云端問診送藥到家，一站式暖心服務(wù)

近年來，中山一院以患者為中心，持續(xù)不斷改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就診體驗，打造一系列人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新冠肺炎發(fā)生后，中山一院迅速開通云診室，免費進(jìn)行線上發(fā)熱義診，及時提供云端問診咨詢平臺，推出試點藥品配送服務(wù)，為患者解決疫情期間看病開藥的難題。

中山一院黨委書記駱騰主持發(fā)布會

據(jù)中山一院副院長陳旻湖介紹，目前中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已上線網(wǎng)上專家問診、復(fù)診開藥續(xù)方、復(fù)診檢查預(yù)約、護(hù)理上門服務(wù)、健康資訊宣教等模塊，實現(xiàn)了醫(yī)護(hù)患線上多形式交流互動，為患者構(gòu)筑智能全流程健康自助服務(wù)的線上線下一體化診療新模式。陳旻湖院長介紹互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上可利用文字、圖片、語音等交流方式與專科醫(yī)生、藥師、護(hù)士或醫(yī)技人員進(jìn)行溝通互動，申請報告解讀、咨詢指導(dǎo)等。同時也提供音視頻、虛擬電話咨詢，患者繳費一次后可享受3次問診機會和48小時的咨詢時長，實現(xiàn)了信息技術(shù)加持下多樣化、全方位智能醫(yī)療服務(wù)。

?互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還提供音視頻、虛擬電話咨詢

除了“看病足不出戶”外，患者“開藥取藥少跑腿”也逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的就醫(yī)新常態(tài)。中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院創(chuàng)新藥學(xué)服務(wù)模式，開通了“互聯(lián)網(wǎng)＋藥學(xué)”惠民服務(wù)，復(fù)診患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診后，醫(yī)生、藥師可通過網(wǎng)絡(luò)平臺為復(fù)診患者書寫病歷并下診斷，同時開立藥品處方，藥品可線下藥房自提，也可通過藥房提供的配送服務(wù)，直接送藥上門。

目前，中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已開放600余種西藥、中草藥，配備專業(yè)藥師審方，嚴(yán)把用藥安全。如果患者在用藥時出現(xiàn)了問題，還可以通過線上咨詢醫(yī)生或資深藥師，實現(xiàn)安坐家中便可網(wǎng)上“尋醫(yī)問藥”。

對于復(fù)診患者可線上處方，送藥上門。

此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還提供復(fù)診檢查預(yù)約功能，復(fù)診患者可預(yù)約醫(yī)生為其開具檢驗檢查申請單，同時自行線上預(yù)約檢驗檢查項目的具體日期及時間，靈活安排復(fù)診檢查行程，患者檢驗、檢查結(jié)果出來后也可在線咨詢專家，減少不必要的往返奔波，真正體驗“指尖上的醫(yī)院”。

復(fù)診患者可線上預(yù)約檢查

為滿足出院后患者的康復(fù)指導(dǎo)、傷口護(hù)理以及日常保健等居家延續(xù)護(hù)理需求，中山一院還推出“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的創(chuàng)新和探索，出院患者可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約護(hù)理人員上門服務(wù)，在家享受更優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷的居家護(hù)理，減輕了行動不便患者往返醫(yī)院的負(fù)擔(dān)，切實提升老百姓就醫(yī)滿意度。

出院患者可預(yù)約上門護(hù)理服務(wù)

在健康資訊宣教板塊，患者可查看各式各樣的健康宣教文章、音頻和視頻，獲取權(quán)威科學(xué)的健康知識，系統(tǒng)還將根據(jù)患者閱讀喜好，精準(zhǔn)推送用戶感興趣的科普內(nèi)容。未來，中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還將提供電子處方院外流轉(zhuǎn)、智能導(dǎo)診、健康隨訪、遠(yuǎn)程協(xié)診和轉(zhuǎn)診等多樣化服務(wù)，為患者帶來科技革新與醫(yī)療服務(wù)融合的全新就診體驗。

權(quán)威科學(xué)的健康知識

線上線下融合，高效分配醫(yī)療資源?

當(dāng)前，中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院匯聚了547位名醫(yī)專家“坐診云端”，涵蓋了內(nèi)科、外科、婦科、兒科、神經(jīng)科、腫瘤科、心血管科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等三十多個專科，其中，名專家6人，副高以上專家328人，占出診專家半數(shù)以上。同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還提供護(hù)理、藥師等全面專家咨詢服務(wù)。

專家出診時間更加靈活自由，他們將利用業(yè)余和空閑時間在線上問診，工作時長從周一延長至周日，進(jìn)一步方便患者咨詢。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的深入發(fā)展，醫(yī)生的個人醫(yī)療品牌和工作模式將被重塑，由每天固定的坐班出診，拓展為半天坐班出診、半天云診室出診，或白天坐班出診，晚上云診室出診。

方艙核酸檢測點。

據(jù)悉，今年1月26日，中山一院開通“云診室”，免費為患者提供互聯(lián)網(wǎng)發(fā)熱門診圖文咨詢服務(wù)，上百位醫(yī)生組成“百人團(tuán)”云端義診，同時試運行普通患者的線上咨詢服務(wù)。截至7月31日，已累計線上接診19159人次，其中免費為發(fā)熱患者咨詢3240人次，有效降低了患者交叉感染風(fēng)險。

【記者】方壯瑋

【通訊員】彭福祥?梁嘉韻

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日期：2020-08-13